サービス利用規約（空港送迎・終日貸切）
1. サービス概要
空港送迎
· 日本国内主要空港とホテル間のプライベート送迎
· ポイントツーポイントのプライベート送迎サービス
· プロのドライバーサービス
· 複数の車両オプションが利用可能
終日貸切サービス
· 市内観光、出張、レジャー旅行のためのプライベートチャーターサービス
· 専用車両とプロのドライバー
· お客様のニーズに合わせた柔軟な旅程
· 家族旅行、出張、グループ旅行に最適
貸切サービス時間:
· 8:00 ～ 20:00までご利用いただけます
· この期間内に10時間のサービスが含まれます
2. 予約ガイドライン
· 少なくとも2日前までにご予約ください
· 予約時には正確な旅行情報が必要です
o 空港送迎の場合は、フライト番号と到着/出発時刻をお知らせください。
o 貸切の場合は、予定の旅程または大まかなルートをお知らせください。
· 特別な荷物や装備をお持ちの場合は事前にお知らせください。
· 乗車人数に応じて適切な車種を選択してください
· 特大または特殊な荷物には大型車両が必要になる場合があります
3. 価格情報
価格に含まれるもの:
· 車両使用料
· ドライバーサービス料
· 高速道路の通行料
· 駐車料金
· 燃料費
価格に含まれないもの:
· 超過料金：15分につき1,500円
o 空港送迎の場合：待ち時間は予定のピックアップ時間から計算されます
o 貸切の場合：予約されたサービス時間を超過すると、残業時間が計算されます。
· チャイルドシート：1席500円（要事前予約）
· アトラクションのチケット、食事、旅行中に発生したその他の費用などの個人的な費用
4. 終日貸切に関する注意事項
· 貸切サービスには、8:00から20:00までの10時間の利用が含まれます。
· 予約したサービス時間を超過した場合は、超過料金が発生します。
· 8:00前または20:00以降にサービスが必要な場合は、事前にご連絡ください。
5. キャンセルポリシー
· 予定されたサービスの48時間前までにキャンセルされた場合：該当する支払い処理手数料を差し引いた金額が返金されます。
· 予定されたサービスの24 ～ 48時間前にキャンセルされた場合：サービス料金の50％が請求されます。
· 予定されたサービス開始の24時間前までにキャンセルされた場合、または無断で現れた場合：返金はありません
6. よくある質問
Q: ドライバーはどこで迎えに来てくれますか?
A: ドライバーは予約時に提供された名前が書かれた看板を持って到着ホールで待機しています。
Q: フライトが遅延した場合はどうなりますか?
A: できるだけ早くご連絡ください。到着予定時刻に合わせて、ピックアップの手配を調整いたします。
Q: チャーターサービス中に旅程を変更したり、停車地を追加したりできますか?
A: 変更や追加停車は可能ですが、追加料金が発生する場合がございますので、事前にご確認ください。
📞 お問い合わせ
ご質問やサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
電話番号: 03-5801-0866
メールアドレス: songpeng@utourjp.com
営業時間：毎日9:00～18:00（日本時間）
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